說明：
2016年9月后銷售的智能蓋板、智能一體機(jī)保修 6 年；
2016年9月前銷售的智能蓋板、智能一體機(jī)保修 2年；
工程產(chǎn)品（保修期按合同執(zhí)行）；

屬于下列情況之一者，實(shí)行收費(fèi)修理：
1、消費(fèi)者因日常使用、維護(hù)、保管等不當(dāng)造成損壞的；
2、非恒潔授權(quán)服務(wù)機(jī)構(gòu)人員拆動造成損壞的；
3、保修憑證與購買發(fā)票（憑證）上的型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
4、未按說明書的要求操作產(chǎn)品所引起的故障；
5、因移動或跌落而造成的故障、劃傷或破損；
6、顧客自行改裝或加裝其他功能或設(shè)備后出現(xiàn)故障；
7、由于地震、火災(zāi)、雷擊及其他天災(zāi)、公害、氣害（如液化氣）、鹽害及異常電壓等原因造成的故障損壞。

注：在保修期內(nèi)產(chǎn)品發(fā)生損壞需要得到服務(wù)維修時(shí)，請持購買發(fā)票（憑證）前往恒潔服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，或致電全國服務(wù)熱線400-833-1350要求服務(wù)。

說明：
① 15公里（含15公里）以內(nèi)的用戶免上門費(fèi)，如超出15公里超出部分按每公里1.5元收取上門交通費(fèi)。公里數(shù)計(jì)算均指單程距離；
② 同一次維修，維修多個(gè)項(xiàng)目，按單項(xiàng)最高人工費(fèi)收取；
③ 工程項(xiàng)目維修收費(fèi)按以上基準(zhǔn)0.8系數(shù)計(jì)算；
④ 恒潔產(chǎn)品保修年限，以恒潔官方公布服務(wù)承諾書為準(zhǔn)；
⑤ 如因非品質(zhì)原因造成的維修，依照本收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行有償服務(wù)（含配件）；
⑥ 以上未列出項(xiàng)目與用戶溝通協(xié)商，涉及收費(fèi)的不得高于市場行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。

關(guān)于保修期外的定義
1、保修期外是指產(chǎn)品超出了恒潔公司承諾的免費(fèi)保修、保養(yǎng)時(shí)間周期；
2、產(chǎn)品因消費(fèi)者使用、日常保養(yǎng)維護(hù)、保管不當(dāng)導(dǎo)致產(chǎn)品壞損；
3、產(chǎn)品因不可抗因素導(dǎo)致產(chǎn)品壞損；

保修期外服務(wù)收費(fèi)基準(zhǔn)
1、保修期外服務(wù)：恒潔服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)為消費(fèi)者提供的超出免費(fèi)保修時(shí)間或保修范圍的售后維修及增值服務(wù)。
2、保修期外服務(wù)費(fèi) = 上門費(fèi) + 人工費(fèi) + 零配件費(fèi)
上門費(fèi)：從恒潔服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)到消費(fèi)者家路途產(chǎn)生的單程交通費(fèi)。
零配件費(fèi)：恒潔服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)在維修產(chǎn)品時(shí)為消費(fèi)者更換下的零配件費(fèi)用。服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)對消費(fèi)者的零配件收費(fèi)不得超出恒潔公司規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
  ① 如當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局有相關(guān)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，且恒潔收費(fèi)基準(zhǔn)高于當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)時(shí)，則請遵從當(dāng)?shù)匚飪r(jià)局規(guī)定的保修期外收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；
  ② 恒潔全國服務(wù)監(jiān)督熱線：400-833-1350